1. ¿Cuál es el problema actual con el sistema marítimo de transporte inter islas en Galápagos?
Saber cuándo y cómo viajar en el ferry inter islas Galápagos es bastante complejo. No hay un horario publico oficial y no es exactamente un sistema de transporte público. La mayoría de los ferry son dirigidos por propietarios de embarcaciones privadas que operan día a día. Esto resulta en un sistema marítimo inter islas desorganizado, ineficiente y lento para las Islas Galápagos.
2. ¿Qué es GPS Ferry Transfers?
GPS Ferry Transfers es un nuevo servicio, creado para dar soluciones inmediatas a la deficiente organización y calidad del servicio al cliente en el sistema marítimo de transporte inter islas. GPS Ferry Transfers está autorizada a operar y vender servicios de ferry inter islas en la región Insular de Galápagos.
3. ¿Cómo conseguir boletos confirmados con GPS Ferry Transfers?
Los boletos se pueden comprar directamente en nuestro sitio web a través de nuestro sistema de reservas en línea vía paypal. Los clientes deben hacer clic en el icono "reservar ferry" en la parte superior derecha de la página web. Seleccione el servicio que desea contratar y siga las instrucciones. Una vez confirmado el pago, le entregaremos un e-ticket por correo electrónico y confirmaremos su asiento en el ferry.
4. ¿Por qué reservar con GPS Ferry Transfers por adelantado?
- Para que todo esté programado
Usted puede tener todo su viaje en ferry fácilmente programado muchas semanas antes de aterrizar en Galápagos. Reserve tranquilamente sus boletos dependiendo de la fecha, hora de salida y retorno de su vuelo. De esta manera, evitará cualquier situación desagradable, como la falta de itinerarios en su día de conveniencia o sin disponibilidad de boletos, especialmente en temporada alta.
- Evitar el problema de disponibilidad
La temporada alta (de febrero a julio y de octubre a diciembre) es un período de alta ocupación para los ferry en Galápagos. Durante este período, los ferry son generalmente reservado muchas semanas antes de la fecha de viaje. Con el fin de evitar cualquier problema de disponibilidad, se recomienda reservar sus boletos con de ferry al menos 1-2 meses antes.
En algunos casos, también sucede que algunos asientos se venden a un precio más alto durante la temporada alta o con la tarifa de último minuto debido a la alta demanda y la disponibilidad limitada en los ferry. Por lo tanto, terminan pagando un boleto mucho más de lo que había planeado originalmente.
- Tener más opciones en los viajes en ferry
Nuestro sistema de reservas en línea suele dar más opciones con respecto a los viajes en ferry que una agencia de viajes local que sólo coopera con las compañías de ferry más grandes. Con más opciones a su disposición, puede organizar mejor su viaje.
- Boletos de ferry enviados directamente a su domicilio
Nuestro sistema de reservas en línea le ofrece la posibilidad de recibir sus boletos de ferry directamente a su casa u oficina. Por lo tanto, usted puede tener sus boletos a la mano mucho tiempo antes del viaje. Esto le permite viajar libre de estrés, relajarse y evitar las colas de última hora en el quiosco del muelle en Galápagos.
- Soporte al cliente disponible los 7 días de la semana
GPS Ferry Transfers ofrece soporte 7 días a la semana por correo electrónico, teléfono y en persona (personal de tierra disponible en cada isla habitada) en las Islas Galápagos para cualquier pregunta o problema de última hora que pueda ocurrir.
- Pagos en línea con un servidor seguro
Utilizando nuestro sistema de reservas en línea, usted compra su boleto de ferry a través un servidor seguro. Por lo tanto, usted puede tener su viaje programado sin riesgo en absoluto.
- Servicio Transfer Terrestre Pickup incluido
El servicio de GPS Ferry Transfers incluye un transfer vehicular de recogida. Esto significa que nuestro personal de tierra lo recogerá directamente desde su hotel o alojamiento en la isla, le explicará los detalles de su viaje y lo dejará en el muelle. Con su transporte terrestre pre reservado y arreglado de antemano, puede viajar sin estrés y evitar la molestia de buscar un taxi o un autobús para llegar al muelle a tiempo.
5. ¿Cómo es la política de reserva?
Con el fin de confirmar su reserva y para garantizar un asiento en el ferry, el valor total del boleto debe ser pagado. Los cambios de reserva son gratuitos pero deben ser completados con más de 5 días antes de la hora de salida del ferry. Una vez que el plazo haya expirado, los cambios de reserva no serán realizables.
6. ¿Cómo es la política de cancelación?
Desafortunadamente, no ofrecemos reembolsos por cancelaciones hechas por el cliente. Sin embargo, estamos felices de cambiar sus fechas de reserva, siempre y cuando esto se realiza con más de 5 días antes de la hora de salida del ferry.
7. Si no quiero usar mi boleto, ¿puedo transferirlo a otra persona?
Sí. Los boletos se pueden transferir a otra persona sin costo adicional, pero esto debe ser completado 5 días antes de la hora de salida del ferry. Por favor notifique a nuestros agentes lo antes posible para que puedan ayudarle con este proceso y evitar cualquier inconveniente en el muelle de pasajeros. Tenga en cuenta que una vez que el plazo haya expirado, las transferencias de boletos ya no estarán disponibles.
8. ¿Qué sucede si uno pierde el ferry o no se presenta para alcanzar el servicio transfer vehicular terrestre ?
Los pasajeros que pierden el ferry/transfer o no se presentan por razones que no son atribuibles a GPS Ferry Transfers perderán automáticamente sus boletos.
9. ¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Los pasajeros pueden presentar un reclamo a nuestro departamento de servicio al cliente en el correo electrónico: info@ferry-galapagos.com.
Asegúrese de describir brevemente la naturaleza de su problema o inconveniente y adjunte una copia de su boleto electrónico emitido por GPS Ferry Transfers.
Tenga en cuenta que GPS Ferry Transfers no se hace responsable de los retrasos o cancelaciones de ferry debido a los acontecimientos que se describen como "fuerza mayor".
GPS Ferry Transfers define un evento de fuerza mayor: "Todas las condiciones fuera de control de GPS Ferry Transfers, incluyendo condiciones meteorológicas, actos de Dios, disturbios civiles, guerras, hostilidades, huelgas, disputas laborales, políticas o acciones gubernamentales, escasez de mano de obra o combustible, u otros hechos no previsto por GPS Ferry Transfers ".
10. ¿De dónde zarpa el ferry en cada isla?
Todos los ferry salen en el "muelle de pasajeros" de cada isla habitada en Galápagos. Para obtener más información sobre la ubicación exacta de los muelles, haga clic en "DESTINOS" ubicado en la barra de menú.
11. ¿Cuánto tiempo antes de la salida debo estar listo para tomar el servicio de transfer terrestre hasta el muelle?
El servicio de transporte terrestre lo recogerá en su hotel o alojamiento en la isla 60 minutos antes de la hora de salida del ferry (indicado en su boleto electrónico).
12. ¿El ferry se conecta con los autobuses y las salidas de vuelo?
Actualmente no hay servicio de autobuses públicos en las Islas Galápagos. Su boleto GPS Ferry Transfers incluye un servicio de traslado terrestre que lo recogerá directamente desde su hotel o alojamiento en la isla y lo llevará al muelle.
Las salidas de vuelo suelen estar relacionadas con horarios de salida del ferry en cada isla. Póngase en contacto con su compañía aérea para obtener más información sobre este asunto.
13. ¿Opera el ferry en todo tipo de condiciones climáticas?
Sí. Sin embargo, puede haber situaciones cuando el servicio de ferry está suspendido debido a condiciones meteorológicas extremas en el mar. Póngase en contacto con nuestros agentes inmediatamente para que podamos organizar opciones de transporte alternativas.
14. ¿Funciona el ferry los días festivos?
Sí. El servicio de ferry Inter Islas Galápagos funciona todos los días del año.
15. ¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta al viajar con GPS Ferry Transfers?
- Si usted es propenso al mareo, indicarlo a la tripulación para que le ubique en un asiento en la parte trasera del barco, donde obtendrá un poco de aire.
- Prepárese para mojarse si se sienta cerca de la parte trasera de la embarcación en un día con mar movido, ventoso o lluvioso
- Considere traer su propio piqueo y agua
- A menos que sea una emergencia, no planea en usar el baño durante en el viaje. ¡Será demasiado movido!
- Costos adicionales: los ferry en la isla Isabela y la isla Santa Cruz requieren una transferencia de un taxi acuático para alcanzar a su embarcación. Normalmente se paga en efectivo a los taxis acuáticos. Cuesta $ 1 en Isabela y $ 0.80 en Santa Cruz.
16. ¿Qué garantía puede esperar del servicio de GPS Ferry Transfers?
Asegúrese de estar listo para la recogida del servicio de traslado terrestre 60 minutos antes de la hora de embarque del ferry. Esto es para permitir suficiente tiempo para el transfer y la inspección de equipaje en el muelle. El servicio de transporte lo esperará en la entrada de su hotel o alojamiento y deberá mostrar su boleto electrónico para abordar el vehículo.
El personal de GPS Ferry Transfers estará a bordo del vehículo de transfer terrestre y podrá ayudarlo en lo que necesite. Son responsables de su viaje y se asegurarán de que aborde el barco asignado.
Todo transporte de ferry inter islas que no pueda ser servido debido a las condiciones climáticas en el mar, fallas mecánicas o circunstancias imprevistas será reemplazado por un ferry alternativo o un vuelo entre islas sin costo adicional.
Sí, pase lo que pase siempre llegará a su destino!
** Tenga en cuenta que los pasajeros de GPS Ferry Transfers serán asignados primero a otro ferry en caso de falla mecánica o si el ferry programado no es apto para viajar. Si no hay otro ferry disponible o si el sistema de ferry entre islas de Galápagos está suspendido debido a las condiciones climáticas en el mar, los pasajeros de GPS Ferry Transfers se transferirán por avión.
